【“3·15”凝聚你我力量】我省发布2019年度消费投诉十大热点 – 山西新闻网

【“3·15”凝聚你我力量】我省发布2019年度消费投诉十大热点 – 山西新闻网
扫描二维码看2019年度山西省消费维权十大典型事例  本报讯(记者孟婷)3月14日,我省发布2019年度消费投诉十大热门。2019年消费投诉与2018年比较,物业管理、房地产、产品质量和合同问题仍是投诉的首要热门,占投诉总量的七成以上。质量类投诉比重加大,体现出消费晋级后,顾客对产品和服务的质量重视度进步,对产品和服务质量提高等待值增强。  2019年,全省各级市场监管机关与消协安排共发布消费警示(提示)285期,承受顾客投诉52200件、告发9700件,招待顾客来访和咨询15.82万余人次,办结案子48180件,归纳处理率92.3%,为顾客挽回经济损失3460.85万元,有用保护了广阔顾客的合法权益。  2019年全省十大消费投诉热门首要包含:生活服务类投诉较多;晚年消费和服务问题依然严峻;预付款投诉居高不下;价格问题在某些范畴依然杰出;全屋定制家具类投诉较为杰出;长途购物投诉热度不减;家用轿车出售问题较多;房屋中介服务投诉仍是维权热门;教育训练问题杰出;家装、建材类投诉较多等。

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